Per garantire degli standard di sicurezza è necessario adottare un approccio organizzato e multilivello. Accanto alla vigilanza armata tradizionale, assumono un ruolo sempre più rilevante i servizi fiduciari, che rappresentano una componente essenziale nel presidio quotidiano di aziende, uffici, edifici pubblici e spazi privati. 

Queste attività, svolte da personale qualificato ma non armato, contribuiscono a garantire ordine, controllo e accoglienza in modo discreto ed efficace. 

In questo articolo vedremo cosa sono i servizi fiduciari, quali sono le funzioni specifiche degli addetti e in cosa si distinguono rispetto alla vigilanza privata armata.

Che cosa sono i servizi fiduciari

Questa tipologia di servizi include attività di supporto alla sicurezza che si collocano all’interno del settore della vigilanza privata, ma si distinguono per la natura non armata e per le funzioni svolte.

Si tratta di servizi che prevedono il presidio di ambienti sensibili, il controllo accessi, la gestione di reception, centralini e aree comuni, sempre con un approccio discreto e professionale. Gli operatori fiduciari non sono guardie giurate e non svolgono mansioni di pubblica sicurezza, ma ricevono una formazione specifica per gestire situazioni operative, relazionali e organizzative. 

A livello normativo, le attività fiduciari rientrano nei servizi ausiliari alla sicurezza e non richiedono licenza prefettizia, ma devono essere eseguite da personale adeguatamente selezionato e formato da istituti autorizzati.

Differenze tra vigilanza privata e servizi fiduciari

La vigilanza armata è svolta da guardie giurate autorizzate, in possesso di porto d’armi e di specifica licenza prefettizia. Questi operatori possono intervenire direttamente in caso di reati o situazioni di pericolo, tutelando persone e beni con l’uso della forza, se necessario.

Al contrario, i servizi fiduciari sono attività di sorveglianza non armata. L’operatore fiduciario non ha poteri di intervento attivo in caso di reato e non può portare armi: il suo compito è prevenire e segnalare, mantenendo ordine e sicurezza in modo discreto, collaborando eventualmente con la centrale operativa o con le forze dell’ordine.

Operatori fiduciari: mansioni e responsabilità 

Gli operatori fiduciari svolgono una serie di attività necessarie per assicurare ordine e controllo all’interno di strutture aziendali, pubbliche o private. Tra i compiti principali a loro assegnati rientrano: 

• l’accoglienza di dipendenti e visitatori presso reception o punti di ingresso, con la gestione del flusso in entrata e in uscita;
• controllo accessi, verificando badge, documenti e autorizzazioni per l’ingresso in aree riservate;
• gestione centralini telefonici, chiavi e sistemi di videosorveglianza passiva, mantenendo registri aggiornati.
• ispezioni visive e ronde non armate, utili a prevenire situazioni anomale o rischi operativi;
• segnalazioni tempestive di eventuali anomalie alla centrale operativa o ai referenti di sicurezza, contribuendo così al buon funzionamento dell’ambiente vigilato.

Dove si svolgono le attività degli addetti servizi fiduciari

I servizi fiduciari sono richiesti in contesti molto diversi: aziende, uffici, condomini, centri commerciali, ospedali, enti pubblici, scuole, eventi e fiere. Ovunque ci sia bisogno di controllo accessi, presidio e gestione ordinata degli spazi, la presenza di operatori fiduciari rappresenta un valore aggiunto. 

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